POLÍTICAS

  • > POLÍTICA TRATAMIENTO DE DATOS

    De conformidad con lo establecido por la legislación vigente en materia de Habeas Data, específicamente la ley estatutaria 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, QUANTICA - QREATICA informa sus políticas de tratamiento de la información recolectada y los mecanismos adoptados para su protección.

    El artículo 15 de la constitución de la República de Colombia establece que cualquier persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en banco de datos o archivos de entidades públicas o privadas. Igualmente, ordena a quienes tengan datos personales de terceros, respetar los derechos y garantía previstos en la constitución cuando se recolecta, trata y circula esa clase de información.

    La ley estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012 establece las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los datos personales de los clientes, empleados y cualquier otra persona natural.

    Por lo anterior, los Datos Personales que QUANTICA - QREATICA puedan llegar a recibir, recolectar o acceder, incluyen el nombre, datos de identificación y de contacto, o cualquier otro que pueda entregarse en virtud de contratos o acuerdos que QUANTICA - QREATICA celebre con terceros, tales y como por ejemplo pero sin limitarse a clientes, proveedores o contratistas.

  • > POLÍTICA CLIENTES

    Esta Política, tiene como propósito describir las políticas y procedimientos establecidos para conseguir los objetivos marcados por la empresa de satisfacción con los clientes, enfocados en nuestros valores: actitud de servicio, responsabilidad, respeto, confianza, y sentido de pertenencia.

    Estos son los objetivos que queremos alcanzar con nuestra Política de Atención al Cliente.

    Todos nuestros clientes deben conocerlos y aplicarlos en la medida que les sea posible.

    - Brindarles un óptimo nivel de servicio y fuerza de venta, atendiendo y solucionando de manera proactiva sus necesidades e inquietudes con calidad humana.

    - Conociendolos e identificando sus necesidades.

    - Ofreciendoles respuestas: diseñar, aplicar los sistemas y llevar a cabo los procesos necesarios de manera eficaz y rápida, de esta manera satisfacer sus necesidades.

    - Manteniendo la calidad: transmitir el legado de calidad y cumplimiento siempre nos ha caracterizado en nuestros productos y servicios. No cayendo en la monotonía, la presión, el estrés, teniendo en cuenta las opiniones de nuestros clientes “separar lo urgente de lo importante”.

    - Normatividad: dar a conocer a nuestros clientes los procedimientos, políticas y lineamientos, establecidos para el tratamiento de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias presentados a QUÁNTICA – QREATICA.

  • > POLÍTICA PROVEEDORES

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  • > POLÍTICA CALIDAD

    QUANTICA COMUNICACIÒN AVANZADA S.A.S, se compromete con la calidad en la atención de sus clientes y la prestación de sus servicios, contando para ello con  un equipo de trabajo competente, orientado al logro de sus objetos estratégicos, con enfoque integral de riesgos, lo que permite mantener un alto nivel de productividad en sus procesos,  cumpliendo a su vez con los requisitos de las partes interesadas y el marco legal, en un ámbito de mejora continua.

    Haciendo cumplimiento a la política de calidad QUÁNTICA COMUNICACIÓN AVANZADA S.A.S se compromete:

     

    1. Manifestar permanentemente una conducta orientada hacia el cumplimiento de los objetivos por medio del buen servicio

    2. Promover  y valorar los aportes e ideas propuestas por el equipo de trabajo en pro de mejorar y alcanzar las metas trazadas

    3. Orientar  nuestras estrategias y procesos hacia  el benéfico de nuestras clientes  logrando que su inversión se vea reflejada en de una manera positiva y eficaz.

    4. Optimizar los recursos disponibles, alcanzando un alto nivel de efectividad en los procesos bajo el enfoque de mejora continua.

    5. Enfocar el desarrollo y el desempeño del equipo de trabajo

  • > POLÍTICA EMPLEADOS

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